中秋連假 9/28(一) 早上9:00 前完成付款訂單,會於9/30(三) 前出貨完成。更多

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  • 在「集品生活品牌館」我們提供品牌原廠和消費者直接溝通的連結,

    我們幫原廠營運品牌專頁、串連品牌活動與銷售,在單一頁面和消費者直接互動。

    品牌原廠可以第一手獲得消費者喜好和流量表現,

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  • 近日詐騙猖獗,本網站和警政署反詐騙專線165提醒您提高警覺反詐騙。

    本網站不會以電話要求會員操作ATM或提供信用卡等任何資訊。這是詐騙集團的手法,請各位不要輕易相信。

    本網站不會留存及詢問您的信用卡資訊,所有信用卡交易均直接由用戶端和銀行端進行加密連線,本網站不會經手、留存及透過電話詢問您的信用卡資訊。

    倘若您接獲不明人士假冒本網站客服要求以上資訊,這是常見的詐騙手法,請小心提高警覺,避免掉入詐騙集團陷阱。

    若接獲可疑電話,可洽詢本網站客服信箱、於上班時間來電與客服人員確認或撥打警政署反詐騙專線165求證,以確保您的權益。

  • 親愛的客戶您好,

    感謝您使用本網站,本網站是由「欣新網股份有限公司」(以下稱本公司)所建置之虛擬購物平台。

    提醒您,您所有的訂單及付款資訊,可於「會員中心」的訂單頁面查詢。同時,您於本網站購買商品均享有七天猶豫期(猶豫期非試用期)。

    申請退貨時,請至「會員中心」的訂單查詢頁面,選擇您欲退貨的訂單資料辦理。關於其他送貨時間及退貨詳細說明,請詳見本網站「商品配送」、「退貨/取消訂單」說明。

    本網站開立電子發票,將於訂單成立後透過電子郵件寄送。關於付款及發票相關疑問,請詳見本網站「付款須知」、「發票開立」說明。

    關於本網站其他相關條款,請詳見本網站「會員條款」及「隱私權政策」。


    如有其他關於商品訂購操作、出貨/退款進度、退換貨等訂單相關問題,

    請聯繫以下客服信箱:service@bestbrands.com.tw

    或撥打02-87683830 分機348 (客服時段:周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00)

  • 親愛的會員您好!

    感謝您使用本購物網站(下稱本網站),所有申請本網站服務之會員,都應該詳細閱讀下列服務條款,此些條款訂立的目的,是為了確保您的權益,並構成雙方間契約內容,當您完成註冊手續、於註冊網頁勾選自願、具體及完全同意本會員條款或開始使用本網站所提供之會員服務時,就視為已知悉、並完全同意本服務條款的所有約定(若您未滿二十歲,應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用本網站所提供之任一服務時,即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。)

    本公司有權依實際情形增加、修改或是終止相關服務,並修改服務條款內容。修改後的服務條款內容將公佈網站上,並於下一次會員使用本網站服務時,以彈跳窗之方式要求會員閱讀,並於會員明確勾選聲明自願、具體及完全同意本會員條款之修改內容後,才能繼續使用本公司之服務。本公司雖不會個別通知會員,但會員應隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時,亦可視為會員已瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的條款修訂或變更,或不接受本服務條款的其他任一約定,會員應立即停止使用本服務。

     

    壹、平台經營者資訊
    公司名稱:欣新網股份有限公司
    負責人:陳德仁
    聯絡電話:02-87683830
    公司地址:台北市信義區東興路45號6樓

    貳、會員服務及權利義務
    一、本網站主要提供以下服務,相關說明詳後:
    1. 商品銷售及配送服務。
    2. 線上客服諮詢。
    3.多重付款機制。
    4. 各類型行銷資訊提供。
    5. 會員權益通知。

    二、本網站部分服務可能將依其性質,而另訂有相關使用規範或約定,會員應同時詳閱並遵守之。

    三、雙方均確認並同意以電子文件作為意思表示之方法。會員並有義務確保聯繫資料之正確性即時性及完整性,如有異動應隨時進行資料更新,若因會員之資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達。

    四、本公司針對違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之會員,保有終止該會員帳戶服務之權利。

    參、會員帳號、密碼與安全
    一、會員透過本公司購物網站註冊成為會員,上開註冊帳號及密碼,不能重複登錄。會員註冊時必須確實填寫您的個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得隨時拒絕或暫停、終止您的會員會員資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。

    二、會員應該妥善保管密碼,不得將密碼洩露或提供予第三人使用;以同一會員帳號及密碼使用本網站任何服務所進行的所有行為,都將被視為該會員本人之行為,均應由持有該組帳及密碼之會員負責。

    三、會員一旦發現或懷疑被第三人不當使用其會員帳號或密碼,即應通知本公司,以利本公司適時採取後續適當措施(包含暫停該帳號所生交易之處理及後續利用等)。但會員於通知前依法應負之法律上責任並不因此而免除。

    肆、商品會員交易與配送
    一、使用本網站購買商品視為您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。

    二、商品交易頁面顯示之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆構成契約之一部分。商品運費計價方式亦明載於網頁中,如未有記載將由本公司負擔。

    三、本公司對於下單內容,保留下單後二個工作日內附正當理由之拒絕權。但會員如於本公司行使拒絕權前會員已為付款者,則視為契約已依下單內容成立。

    四、依據消費者保護法之規定,會員經本網站購買之商品,享有7日猶豫期(請注意猶豫期非試用期),會員得以退回商品或書面通知方式解除契約,並無須說明理由及負擔任何費用。會員如有退貨需求,請參閱本網站之「退換貨須知」。

    五、商品售後服務及客服聯繫方式詳見本網站之「售後服務與客服」頁面。

    伍、付款相關權益
    本公司提供多種付款方式供會員使用,詳細使用方式及相關內容請參考本網站之「付款須知」頁面。

    陸、會員隱私權保障
    一、隱私權聲明政策
    關於您註冊或使用本網站服務時所提供之個人資料,請參考本網站之「隱私權聲明政策」頁面,本公司將以此為利用與保護。

    二、資料記錄有效性
    會員使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但會員如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

    柒、智慧財產權
    本公司或所屬子公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若會員欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重本公司智慧財產權是會員應盡的義務,如有違反,會員應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

    捌、暫停服務
    本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份:
    1.對本網站所提供之服務進行相關軟硬體設備之搬遷、更換、升級、保養或維修,並已向會員預先為通知者;
    2.會員有任何違反政府法令或本使用條款情形;
    3.天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
    4.其他不可歸責於本公司之事由所致本網站之服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時之服務停止或中斷;

    玖、本條款之效力、解釋、準據法
    一、本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他條款之效力。

    二、本契約條款如有疑義,將為有利於會員會員之解釋。

    三、本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。

    四、會員與本公司之權利義務關係,應依中華民國相關法令、解釋及規章、慣例為依據處理。

    五、因會員服務、或本條款及相關規範及約定所生之爭議,如因此而訴訟,以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

  • 親愛的客戶/會員您好!

    感謝您使用本購物網站(下稱本網站),本公司非常尊重客戶/會員的隱私權,對於客戶/會員資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國政府之「個人資料保護法」及相關法令規範,您可以參照以下隱私權政策,了解本公司的具體措施。

    一、客戶/會員資料之來源
    1.客戶/會員您在本網站的註冊會員或消費之客戶所提供之資訊。
    2.本公司使用Cookie和其他技術取得之資訊。
    3.由本公司在其他行銷或異業結盟活動中另行合法取得(包括但不限於自業務合作廠商處取得)。

    二、客戶/會員資料蒐集之目的及種類
    1.蒐集之目的在於提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員權益通知及相關服務。
    2.本公司依據本網站所提供之相關服務,將蒐集、使用之客客戶/會員資料例示及說明如下:
    (1)成為本購物網站之會員或客戶/會員,本公司可能會請您提供基本資料:包含姓名、性別、身分證統一編號、出生年月日、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您主動提供之資料。
    (2)當您指定商品配送服務時,本公司會請您提供配送資料:包含收件人之姓名、聯絡電話、聯絡地址及其他必要配送聯絡資料。
    (3)當您有實際消費行為時,本公司會留存您的帳務資料。
    (4)本公司基於提供市場分析、贈獎活動、會員及客戶/會員權益通知、開立電子發票等相關服務,將會為必要作業將請您提供其他資料或使用本公司使用Cookie技術取得之資料。
    3.依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」,本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類列示如下:

    001 辨識個人者。(姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址及其他任何可辨識資料本人者等。)
    002 辨識財務者。(例如:金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。)
    003 政府資料中之辨識者。(例如:身分證統一編號、護照號碼等。)
    011 個人描述。(例如:年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等。)
    012 身體描述。(例如:身高、體重、血型等。)
    021 家庭情形。(例如:結婚有無、配偶或同居人之姓名、前配偶或同居人之姓名、結婚之日期、子女之人數等。)
    023 家庭其他成員之細節。(例如:子女、受扶養人、家庭其他成員或親屬、父母等。)
    031 住家及設施。(如:住所地址)
    033 移民情形。(例如:護照)
    034 旅行及其他遷徙細節。(例如:旅行細節)
    036 生活格調。(例如:使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。)
    038 職業。(例如:學校校長、民意代表或其他各種職業等。)
    081 收入、所得、資產與投資。
    093 財務交易。(例如:收付金額、信用額度、保證人、支付方式、往來紀錄、保證金或其他擔保等。)
    102 約定或契約。(例如:關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。)
    132 未分類之資料。 (例如:無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等。)

    三、客戶/會員資料之利用方式與範圍
    1.利用期間:會員當事人要求停止使用或至本公司停止提供服務之日為止。
    2.利用地區:服務所能到達地區內。
    3.除非另外事先說明並取得您的同意、或依照相關法律規定,否則本公司不會向第三人揭露您的個人資訊或作目的外使用。本公司僅於下列目的範圍內,使用您的資料,使用方式與範圍說明及例示如下:
    (1)物流寄送:因應本公司提供會員之客戶/會員商品銷售、物流配送等履行訂單之服務,將提供配送資料予供貨合作廠商及物流商。
    (2)金融交易授權:因應本公司提供之多重付款功能,將使用您所提供之帳務資料於金融交易過程(包含信用卡授權、風控照會)中,提供予金融機構以完成金融交易及相關業務。
    (3)廣告行銷:為提供您更多優質商品及活動資訊,本公司將使用您的部分資訊或分享予經本公司授權之廠商用於行銷業務上,如您不願接收此項服務,均可隨時通知本公司停止使用您的資料。客戶/會員
    (4)優化服務:為了提供更適合您需要的服務,本公司亦將依據您所瀏覽廣告之內容、消費之紀錄及所提供之資料等進行市場分析,並使用(包含透過第三方)Cookie的技術,接收並且記錄您瀏覽器上的伺服器數值,包括IP Address、Cookies,以進行提供與產品更新及網路服務優化有關的工作時使用。(※Cookie是網站伺服器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊。您可以經由瀏覽器的設定,隨時取消或限制此項功能,惟若關閉可能將影響部分本公司提供之服務功能。)
    (5)其他業務附隨事項:依據以上所述服務目的,及其他您在使用本網站其他服務,有同意之前提下,於必要範圍內進行相關運用,例如:於配合財政部電子發票整合服務之特定目的內,將電子發票相關資料上傳至財政部電子發票整合服務平台,及提供電子發票加值服務目的內處理利用。

    四、客戶/會員資料儲存及保管
    關於您提供的個人資料,本公司將就資訊系統及公司作業規則制定嚴格規範,任何人均須在本公司明定的授權規範下才能處理及利用必要之資料。本公司針對資料安全設備投注之保護措施如下:

    本公司將執行內部個資風險保護評估,任用專業人員並採用當時最佳的科技來保障您的個人資料安全。目前以Secure Sockets Layer(SSL) 機制(128bit)進行資料傳輸加密,並以加裝防火牆防止不法入侵,避免您的個人資料遭到非法存取。

    如本公司一旦發現有個人資料外洩或遭他人非法使用,本公司將立即或於發現後72小時內通報給資料保護主管機關及/或警察機關。

    五、客戶/會員資料權利行使
    依個人資料保護法之規定,您就所提供之個人資料享有向本公司請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、刪除之權利(包括刪除任何連結、副本或複製品之權利)。

    如果您欲行使上述權利或是有其他諮詢事項,可以至本網站之會員中心「我的帳戶」中完成相關操作,或經由客服中心聯絡客服提出意見,本公司將盡快回覆您的問題。

    六、權益影響
    在此提醒您,客戶/會員如您不願意提供部分必要之資料,將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

    七、關於此份隱私權聲明,在客戶/會員第一次登入、登錄會員或開始使用本公司服務時,將以彈跳窗方式要求客戶/會員閱讀,並於客戶/會員於下方聲明係自願、具體及完全同意本份隱私權聲明內容(包括蒐集、處理及利用客戶/會員之個人資料)後,本公司方同意提供平台服務給客戶/會員。本公司將隨時因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步進行修改,修改後的聲明內容將公佈網站上,同時在客戶/會員下一次使用時,以彈跳窗方式要求客戶/會員閱讀,並於客戶/會員明確勾選聲明自願、具體及完全同意修改內容後,才能繼續使用本公司之服務。本公司雖不會個別通知客戶/會員,但客戶/會員亦應隨時注意該等修改或變更。客戶/會員於任何修改或變更後繼續使用本網站之服務時,亦可視為客戶/會員已瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的聲明修訂或變更,客戶/會員應立即停止使用本公司提供之服務,並得請求本公司刪除客戶/會員資料。

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「定期購」說明

  • 定期購是商品將於固定時間自動配送到家的訂購服務,省下重複購買的麻煩,再也不用擔心忘記補貨。
    毛小二寵物購物網將依照您的客製化週期定期配送所需產品,並只在當期自動扣款當期金額,為您定期送到家,省時又省力!
    只要點選您有需求的產品,再點選「定期購」,即可輕鬆加入毛小二寵物購物網的貼心服務囉!

    若有其他問題,歡迎來信客服信箱service@bestbrands.com.tw 或撥打02-87683830 #348詢問(客服時段:周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00)。
  • 毛小二寵物購物網為了解決您需不斷重複購買的煩惱,於本網站選擇定期購可享有長期優惠價、免運宅配、首購禮、每三期加碼送、每十二期送回饋禮…各項優惠活動,幫助您省下更多時間。詳情可參考各商品的說明頁面。

    現在就加入定期購,讓生活更輕鬆!
  • 毛小二寵物購物網為提供您長期便利的銷售方案,故需要您先建立會員帳號,以方便調整您的訂購需求。
    若您第一次前來本網站,請先註冊會員,以享有最便利、優惠的長期訂購方案。
  • 選擇定期購功能不需要額外收費,您只要選擇有興趣的商品定期購方案、下單付款,並選擇未來每期配送週期及到貨時間即可。
  • 是的,定期購同樣享有網路購物權益,商品到貨七天內為猶豫鑑賞期。

    提醒您,猶豫鑑賞期非試用期,商品一旦開封後即無法退貨。
    退貨操作請至會員中心的「訂單查詢」,找到該訂單後點選進去,並在商品明細後方點選「退貨」。

     
  • 到貨日前七天,系統便會自動在您當初提供的信用卡上進行扣款。
    造成扣款失敗的原因,常見的有:信用卡過期、換卡號、額度不足…等因素,
    客服人員將聯繫您詢問是否繼續定期購的服務,待扣款失敗的原因排除後,為您恢復定期購服務。

    定期購無法改成不同的信用卡扣款,僅能使用您當初提供的信用卡。若有更換卡號的需求,請重新下訂後,再取消原先定期購。

    提醒您,超過100天沒有扣款成功的訂單,系統會自動轉為終止,再請您留意。

    或是你也可以致電由毛小二的客服人員為您處理。
    客服電話:02-87683830 #348
    客服時段:周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00
  • 商品將在訂單付款成功後,依照訂購時選擇的到貨日送達。
    系統將自動判定第一次可到貨時間,可於登入會員後至「訂單管理」查詢。若遇國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。

  • 毛小二寵物購物網會依據您的訂購方案及配送週期,每期自動扣款並宅配到府,您不需要重新輸入信用卡資料。
    您可登入會員至「訂單管理」查詢每期扣款金額、下期扣款日及下期到貨日。

  • 提醒您,調整商品內容時,若修改時間為下一期到貨日8天前,則於下一期生效;若為8日內,則於下下期生效。 調整配送週期與星期時,則一律於下下期生效。

    請您至會員中心的「訂單管理」,找到該筆訂單後,點擊「展開明細」-->「修改」,即可自行調整以下資訊:
    1. 訂購商品品項
    2. 收貨人姓名
    3. 收貨人電話
    4. 收貨人住址
    5. 出貨週期
    6. 星期幾到貨


  • 當然可以!
    若有需要提前終止定期購方案,請至「訂單管理」--> 展開明細 --> 取消訂單 

    提醒您,定期購方案為長期循環出貨,持續訂滿三期以上才可享有定期購獨享優惠價,若未滿三期(如二期)需要取消,請您與客服人員聯絡並需補足價差後便可取消(單次購買促銷價計算) 。
    訂滿三期以上則可自由至後台停止,不會造成額外的費用負擔。

  • 商品尚未使用完畢但已接近下一期配送日時,您可在下一期訂單尚未確認前,選擇跳過下一期配送。
    請登入會員後至「訂單管理」,找到該訂單後選擇「展開明細」 -->「跳過本期」,商品將於下下期恢復正常配送。

    提醒您,若選擇跳過下期,下下期的訂單是無法提前出貨的,請視使用情況自行斟酌。
    超過100天沒有扣款成功的訂單,系統會自動轉為終止,再請您留意。


  • 需訂滿三期以上才可享有定期購獨享優惠價,若未滿三期(如二期)需要取消,請您與客服人員聯絡並需補足價差後便可取消(單次購買促銷價計算) 。
    訂滿三期以上則可自由至後台停止,不會造成額外的費用負擔。

    價差是依照您訂購商品的目前一般購售價來計算,客服人員會開立專屬補價差的賣場提供給您下單付款,付款完成後,即可取消訂期購。
  • 您可以一筆在訂單內訂購多樣商品,將會依照訂單的配送週期一起送至相同的指定地點。
    但若訂購的商品需要不同配送週期,或是不同的收貨地點,則必須分成不同訂單分別下單
  • 每期到貨後的7天內,系統會自動開出發票寄至您的會員信箱,會員信箱請務必要填寫正確。
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    請注意:連結有效期限為1小時,若逾期請重新提出申請。

  • 建議您可先確認是否為英文字母大小寫所導致。
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    請注意:連結有效期限為1小時,若逾期請重新提出申請

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  • 商品配送需有指定收貨地址,因此無法接受郵政信箱為宅配收件地址。
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