「定期購」說明

  • 定期購是商品將於固定時間自動配送到家的訂購服務,省下重複購買的麻煩,再也不用擔心忘記補貨。
    毛小二寵物購物網將依照您的客製化週期定期配送所需產品,並只在當期自動扣款當期金額,為您定期送到家,省時又省力!
    只要點選您有需求的產品,再點選「定期購」,即可輕鬆加入毛小二寵物購物網的貼心服務囉!

    若有其他問題,歡迎來信客服信箱service@bestbrands.com.tw 或撥打02-87683830 #348詢問(客服時段:周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00)。
  • 毛小二寵物購物網為了解決您需不斷重複購買的煩惱,於本網站選擇定期購可享有長期優惠價、免運宅配、首購禮、每三期加碼送、每十二期送回饋禮…各項優惠活動,幫助您省下更多時間。詳情可參考各商品的說明頁面。

    現在就加入定期購,讓生活更輕鬆!
  • 毛小二寵物購物網為提供您長期便利的銷售方案,故需要您先建立會員帳號,以方便調整您的訂購需求。
    若您第一次前來本網站,請先註冊會員,以享有最便利、優惠的長期訂購方案。
  • 選擇定期購功能不需要額外收費,您只要選擇有興趣的商品定期購方案、下單付款,並選擇未來每期配送週期及到貨時間即可。
  • 是的,定期購同樣享有網路購物權益,商品到貨七天內為猶豫鑑賞期。

    提醒您,猶豫鑑賞期非試用期,商品一旦開封後即無法退貨。
    退貨操作請至會員中心的「訂單查詢」,找到該訂單後點選進去,並在商品明細後方點選「退貨」。

     
  • 到貨日前七天,系統便會自動在您當初提供的信用卡上進行扣款。
    造成扣款失敗的原因,常見的有:信用卡過期、換卡號、額度不足…等因素,
    客服人員將聯繫您詢問是否繼續定期購的服務,待扣款失敗的原因排除後,為您恢復定期購服務。

    定期購無法改成不同的信用卡扣款,僅能使用您當初提供的信用卡。若有更換卡號的需求,請重新下訂後,再取消原先定期購。

    提醒您,超過100天沒有扣款成功的訂單,系統會自動轉為終止,再請您留意。

    或是你也可以致電由毛小二的客服人員為您處理。
    客服電話:02-87683830 #348
    客服時段:周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00
  • 商品將在訂單付款成功後,依照訂購時選擇的到貨日送達。
    系統將自動判定第一次可到貨時間,可於登入會員後至「訂單管理」查詢。若遇國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。

  • 毛小二寵物購物網會依據您的訂購方案及配送週期,每期自動扣款並宅配到府,您不需要重新輸入信用卡資料。
    您可登入會員至「訂單管理」查詢每期扣款金額、下期扣款日及下期到貨日。

  • 提醒您,調整商品內容時,若修改時間為下一期到貨日8天前,則於下一期生效;若為8日內,則於下下期生效。 調整配送週期與星期時,則一律於下下期生效。

    請您至會員中心的「訂單管理」,找到該筆訂單後,點擊「展開明細」-->「修改」,即可自行調整以下資訊:
    1. 訂購商品品項
    2. 收貨人姓名
    3. 收貨人電話
    4. 收貨人住址
    5. 出貨週期
    6. 星期幾到貨


  • 當然可以!
    若有需要提前終止定期購方案,請至「訂單管理」--> 展開明細 --> 取消訂單 

    提醒您,定期購方案為長期循環出貨,持續訂滿三期以上才可享有定期購獨享優惠價,若未滿三期(如二期)需要取消,請您與客服人員聯絡並需補足價差後便可取消(單次購買促銷價計算) 。
    訂滿三期以上則可自由至後台停止,不會造成額外的費用負擔。

  • 商品尚未使用完畢但已接近下一期配送日時,您可在下一期訂單尚未確認前,選擇跳過下一期配送。
    請登入會員後至「訂單管理」,找到該訂單後選擇「展開明細」 -->「跳過本期」,商品將於下下期恢復正常配送。

    提醒您,若選擇跳過下期,下下期的訂單是無法提前出貨的,請視使用情況自行斟酌。
    超過100天沒有扣款成功的訂單,系統會自動轉為終止,再請您留意。


  • 需訂滿三期以上才可享有定期購獨享優惠價,若未滿三期(如二期)需要取消,請您與客服人員聯絡並需補足價差後便可取消(單次購買促銷價計算) 。
    訂滿三期以上則可自由至後台停止,不會造成額外的費用負擔。

    價差是依照您訂購商品的目前一般購售價來計算,客服人員會開立專屬補價差的賣場提供給您下單付款,付款完成後,即可取消訂期購。
  • 您可以一筆在訂單內訂購多樣商品,將會依照訂單的配送週期一起送至相同的指定地點。
    但若訂購的商品需要不同配送週期,或是不同的收貨地點,則必須分成不同訂單分別下單
  • 每期到貨後的7天內,系統會自動開出發票寄至您的會員信箱,會員信箱請務必要填寫正確。
    發票類型(電子發票/捐贈發票/三聯式發票)無法修改。

    ※由於各家信箱之不同,系統所寄發之郵件有可能會被歸至垃圾郵件夾中,建議您可至垃圾郵件中搜尋相關信件。